Политика обработки персональных данных

Настоящий документ определяет принципы и условия, на которых Администрация сайта https://himchistka18.ru (далее — Оператор) осуществляет сбор, хранение, использование и передачу персональных данных пользователей, посещающих ресурс и пользующихся услугами выездной химчистки салонов премиальных автомобилей в г. Ижевске.

Данная Политика разработана в строгом соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иных нормативно-правовых актов Российской Федерации, регулирующих вопросы защиты частной информации.

1. Основные определения и цели обработки

Под персональными данными в рамках настоящего документа понимается любая информация, относящаяся к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), которая была получена Оператором при взаимодействии с клиентом через сайт.

Оператор осуществляет обработку данных исключительно в целях, необходимых для достижения законных целей деятельности, а именно:

1. Организация взаимодействия с потенциальным и текущим клиентом, включая обработку входящих заявок на выездную химчистку.
2. Координация времени и места оказания услуги (выезд к автомобилю клиента).
3. Информирование пользователя о статусе заказа, стоимости работ и специальных предложениях.
4. Повышение качества сервиса и анализ пользовательского опыта для оптимизации работы сайта.
5. Соблюдение требований законодательства РФ по учету оказанных услуг.

2. Состав собираемых данных

В зависимости от действий пользователя на сайте https://himchistka18.ru, Оператор может обрабатывать следующие категории сведений:

1. Данные, предоставляемые пользователем добровольно (имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты, марка и модель автомобиля, адрес для выезда специалиста).
2. Технические данные, собираемые автоматически (IP-адрес, сведения о браузере, файлы cookie, время посещения страниц, источник перехода на сайт).
3. Информация о предпочтениях клиента в отношении видов чистки и дополнительных опций ухода за интерьером авто.

3. Правовые основания и принципы обработки

Обработка данных осуществляется на основании согласия пользователя, которое он дает при заполнении формы обратной связи или при нажатии кнопки «Отправить»/«Записаться». В ряде случаев обработка может производиться на основании исполнения договора (оказания услуги химчистки), если договор был заключен между сторонами.

Оператор обязуется соблюдать следующие принципы:

1. Законность: обработка данных проводится строго в рамках правового поля РФ.
2. Целевой характер: данные не используются для целей, несовпадающих с теми, что указаны в настоящей Политике.
3. Минимизация: собирается только тот объем информации, который действительно необходим для организации выезда мастера к автомобилю.
4. Актуальность: данные хранятся в течение времени, необходимого для достижения целей их сбора.

4. Порядок сбора и использования информации

Сбор данных происходит в момент заполнения формы заявки на сайте https://himchistka18.ru. Пользователь, предоставляя свои данные, подтверждает, что он является совершеннолетним или действует с согласия законных представителей.

Оператор имеет право осуществлять следующие действия с данными:

1. Сбор и запись сведений в базу данных или CRM-систему.
2. Систематизацию, накопление и уточнение информации (например, уточнение адреса выезда по телефону).
3. Хранение данных в электронном или бумажном виде с применением мер защиты.
4. Удаление данных по запросу пользователя или по истечении срока их необходимости.

5. Защита данных и конфиденциальность

Владелец сайта принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. В частности:

1. Использование защищенного протокола соединения HTTPS для передачи данных.
2. Ограничение доступа к базе данных клиентов узким кругом сотрудников, непосредственно выполняющих работы по записи и выезду.
3. Регулярное обновление программного обеспечения сайта для предотвращения уязвимостей.

Оператор гарантирует, что персональные данные не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом РФ или при наличии письменного согласия субъекта данных.

6. Права пользователя (субъекта данных)

Пользователь сайта https://himchistka18.ru обладает следующими правами:

1. Право на получение информации о том, какие именно данные о нем хранятся у Оператора.
2. Право требовать уточнения, блокировки или уничтожения своих данных, если они оказались неполными, устаревшими или неточными.
3. Право отозвать свое согласие на обработку персональных данных в любой момент, направив соответствующее уведомление Администрации сайта.
4. Право обжаловать действия или бездействие Оператора в судебном порядке.

7. Использование файлов Cookie

Для обеспечения корректной работы сайта и анализа трафика используются файлы cookie. Это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя. Они позволяют:

1. Запоминать данные пользователя в формах, чтобы не вводить их повторно.
2. Анализировать посещаемость ресурса с помощью сервисов внешней аналитики.
3. Персонализировать предложения по уходу за премиум-автомобилями.

Пользователь может отключить использование cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций сайта.

8. Изменение настоящей Политики

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящий документ без предварительного уведомления пользователя. Актуальная версия Политики всегда доступна по ссылке на сайте https://himchistka18.ru.

Продолжение использования сайта после внесения изменений означает, что пользователь ознакомлен с новой редакцией документа и согласен с ее условиями.

9. Контакты и связь с Оператором

Все вопросы, связанные с обработкой персональных данных, а также запросы на удаление или изменение информации, могут быть направлены Оператору через форму обратной связи, размещенную на сайте, или по контактным реквизитам, указанным в разделе «Контакты» ресурса https://himchistka18.ru.